Техническая поддержка
Диагностика и устранение проблем в области рабочего места, ОС, домена, политик и сети; удалённая поддержка сотрудников в филиалах. Подготовил около 40 рабочих мест «под ключ», включая инструктаж пользователя.
Администрирование ОС и домена
Образы ОС под разную технику, пакеты ПО и репозиторий, права, политики безопасности, пользователи и группы в ALD Pro, сертификаты, принтеры.
Сеть и серверная
Диагностика ЛВС: VLAN, access/trunk-порты, port security, IP-конфликты и физическая коммутация. Поддержка серверного оборудования, периферии и технического состояния серверной.
Учёт и жизненный цикл оборудования
Инвентаризация около 300 единиц ИТ-оборудования, складской учёт, маркировка, перемещение, выдача и подготовка техники к списанию. Систематизировал хранение оборудования и технической информации.
Закупки и подрядчики
Подготовил 10+ ТЗ на ПО, лицензии, оборудование и ИТ-услуги; координировал работы четырёх подрядных организаций — от постановки задач до приёмки результата. Веду закупочные процедуры.
Автоматизация и база знаний
Разрабатываю Bash-скрипты для решения типовых проблем и задач. Подготовил около 30 инструкций и памяток по техподдержке, веду базу знаний отдела и наставляю двух junior-специалистов.